TÜİK verilerine göre 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı 2026’da yüzde 92,3’e çıkarken, internetten mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı yüzde 60’a ulaştı. 2025’te bu oran yüzde 55,7 seviyesindeydi.
TÜİK’in 2026 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye’de dijital alışveriş alışkanlığının hızla yaygınlaştığını ortaya koydu. 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı 2026’da yüzde 92,3’e yükselirken, internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı yüzde 60’a ulaştı.
Bu oran 2025’te yüzde 55,7 seviyesindeydi. Cinsiyete göre bakıldığında internetten alışveriş yapma oranı erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak gerçekleşti.
Veriler, Türkiye’de e-ticaretin artık belirli bir kullanıcı kitlesinin tercihi olmaktan çıktığını ve günlük hayatın doğal bir parçası haline geldiğini gösteriyor. Özellikle mobil kullanım, dijital ödeme alışkanlıkları, sosyal medya etkisi ve hızlı teslimat beklentileri, online alışverişin büyümesini destekleyen başlıca unsurlar arasında yer alıyor.
E-ticaret şirketleri için bu tablo net bir mesaj veriyor: Rekabet artık yalnızca online olmakla kazanılmıyor. Güven, kolay ödeme, hızlı teslimat, sade iade süreci ve güçlü müşteri deneyimi, tüketicinin marka tercihinde daha belirleyici hale geliyor.
